برنامه‌ریزی ذخیره گارانتی: تبدیل خرابی‌های میدانی به یک مدل کاری

یک مدل گارانتی مفید به جای تکیه بر یک درصد غیرقابل توضیح، واحدهای فروخته شده، زمان در سرویس، حالت‌های خرابی تأیید شده و هزینه‌های واقعی رفع را به هم متصل می‌کند.

یک درصد ثابت محرک‌ها را پنهان می‌کند

یک برند ممکن است بودجه گارانتی را یک یا دو درصد از فروش در نظر بگیرد بدون اینکه بداند این رقم منعکس‌کننده محصول، کانال یا خط مشی خدمات آن است. یک مدل بهتر، فراوانی ادعا را از هزینه به ازای هر مورد تأیید شده جدا می‌کند. نحوه حسابداری به چارچوب گزارش‌دهی و حقایق شرکت بستگی دارد؛ تیم‌های مالی باید از مشاوره واجد شرایط استفاده کنند.

مواجهه را تعریف کنید

ردیابی واحدهای فروخته شده بر اساس مدل، دسته، بازار و ماه. ریسک گارانتی با ورود و خروج محصولات از دوره پوشش تغییر می‌کند. یک راه‌اندازی با ۱۰,۰۰۰ واحد جدید نسبت به همان پایگاه نصب شده نزدیک به پایان گارانتی، نمایه ریسک متفاوتی دارد.

نتیجه را کدنویسی کنید

هر ادعا باید نشانه، علت تأیید شده، وضعیت عدم وجود عیب، آسیب حمل و نقل، سوء استفاده، نقص تولید، اقدام اصلاحی و طرف مسئول را ثبت کند. هزینه‌های جایگزینی، تعمیر، قطعه یدکی، حمل و نقل، نیروی کار، جابجایی و جریمه‌های خرده‌فروش را به‌عنوان فیلدهای هزینه جداگانه نگه دارید.

از سناریوهای وزنی استفاده کنید.

برای هر حالت خرابی معنادار، فرکانس مورد انتظار را در هزینه درمان عادی آن ضرب کنید. هزینه‌های عملیاتی را که واقعاً از وعده گارانتی ناشی می‌شوند اضافه کنید. IAS 37 گارانتی را به عنوان نمونه‌ای از ذخایر شناسایی می‌کند و ایجاب می‌کند که هنگام اندازه‌گیری یک تعهد، ریسک‌ها و عدم قطعیت‌ها در نظر گرفته شوند. تصمیم دقیق شناسایی و اندازه‌گیری متعلق به واحد گزارشگر است.

بازخورد یادگیری به محصول

مدل گارانتی فقط یک فایل مالی نیست. واحد کیفیت و مهندسی باید روندها را بر اساس بچ، تأمین‌کننده و زمان در سرویس بررسی کنند. استاندارد ISO 10002 تحلیل شکایات را به عنوان ورودی برای بهبود محصول و خدمات در نظر می‌گیرد. وقتی شواهد تغییر می‌کنند، مفروضات را به‌روز کنید، اما تاریخچه پشت تخمین‌های قبلی را پاک نکنید.

هدف یک مدل قابل ردیابی است که هم عدد و هم اقداماتی را که می‌توانند آن را کاهش دهند توضیح می‌دهد.

مراجع رسمی

نکات کلیدی

چک‌لیست سریع

نیاز به ورودی‌های داده میدانی بهتر فر دارید؟

ما می‌توانیم ردیابی محصول، کدگذاری خرابی و اطلاعات قطعات یدکی را برای تیم خدمات شما هماهنگ کنیم.